ISO 9001: De la edición 2000 a la de 2008

 En el año 1987, ISO propuso a las organizaciones de todo el mundo un modelo de sistema para la gestión de la calidad que se estructuró en una familia de normas, denominada serie ISO 9000, cuyo principal exponente es la actual norma ISO 9001.

En este artículo se trata de mostrar la evolución que ha seguido esta norma desde la tercera edición del año 2000 hasta la del año 2008, en que se publica la edición actualmente vigente.

Para esta nueva edición, ISO volvió a realizar una encuesta previamente, pero los usuarios y clientes apenas identificaron necesidades de cambios, más allá de aclarar algunos requisitos y mejorar la compatibilidad con ISO 14001. Parecía que el modelo propuesto en el año 2008, cuyo e´xito era incuestionable (casi un millón de organizaciones certificadas en 2008), no estaba agotado.

En consecuencia, la edición 2008 de la norma apenas cambió respecto de la anterior, para desilusión de algunos que esperaban algo más.

La ISO 9001:2008 sólo incorporaba una nueva tabla de correspondencia con ISO 14001 y muchos pequeños cambios en la redacción de los requisitos, además de nuevas notas aclaratorias sobre los mismos. Ningún cambio en la estructura, ningún nuevo requisito de relevancia.

Tan irrelevantes eran los cambios, que no existió periodo transitorio de adaptación para las organizaciones certificadas, de modo que la siguiente auditoría de renovación implicaba directamente la certificación en ISO 9001:2008.

Aunque el volumen de certificaciones siguió creciendo, el ritmo ha sido más lento, y a fechas actuales, apenas supera el millón cien mil organizaciones certificadas en 180 países. De hecho, el año 2011 arroja un crecimiento negativo de un 1% de organizaciones certificadas respecto al año anterior.

El liderazgo se reparte a partes iguales entre Europa y Asia Oriental y Pacífico, con casi 500.000 organizaciones certificadas para cada región. En tercer lugar, aunque a mucha distancia, comienzan a despuntar claramente Sudamérica y América Central, superando las 50.000 organizaciones certificadas (véase ISO Survey).

Probablemente el estancamiento actual ha obligado a ISO a plantearse seriamente realizar un nuevo cambio importante para la nueva edición del estándar más popular del mundo, previsto para septiembre de 2015.

Recientemente se ha publicado el primer borrador (Comitee Draft CD1) de la próxima edición de la norma, y ya se pueden vislumbrar algunos cambios importantes.

El primero por importancia es el cambio de estructura. La nueva edición de la norma deberá cumplir con las directrices marcadas por el Anexo SL de las Directivas ISO, para ampliar la compatibilidad y la alineación de la norma otros modelos de sistemas de gestión (ISO 22000, 50001, 30301, 22301, 13485, 14001, 27001, 20121, 18000, 39001). De hecho, actualmente la norma ISO 14001 también está en proceso de revisión, y la nueva edición se espera igualmente para 2015.

La futura quinta edición de la norma ISO 9001 tendrá una estructura de 10 capítulos, que incluirán nuevos requisitos (por ejemplo, la gestión del riesgo) y cambiarán el sentido o las exigencias de otros requisitos clásicos (por ejemplo, el control de la documentación).

Pero esto será explicado en próximos artículos, donde se analizarán en detalle los cambios en los requisitos, previstos para la próxima versión.

 

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Vía | ISO Survey

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ISO 9001: De la edición de 1994 a la de 2000

 En el año 1987, ISO propuso a las organizaciones de todo el mundo un modelo de sistema para la gestión de la calidad que se estructuró en una familia de normas, denominada serie ISO 9000, cuyo principal exponente es la norma ISO 9001.

En este artículo se trata de mostrar la evolución que ha seguido esta norma desde la segunda edición del año 1994 hasta la del año 2000, en que el modelo sufre una profunda revisión.

En 1997 ISO había iniciado una encuesta a 1.120 usuarios y clientes para conocer sus necesidades respecto a las Normas ISO 9000, cuyos resultados más importantes fueron:

• Mejorar la compatibilidad con la ISO 14000.
• Reducir el volumen de documentación y burocracia.
• Las nuevas normas deberían basarse en los procesos de la organización.
• Incluir la demostración del funcionamiento eficaz de la mejora continua y prevención de no conformidades.
• Facilitar la autoevaluación.
• Ser fáciles de entender y utilizar.
• Abrirse más a otros sectores además de la industria.

Así que para adaptarse a las nuevas necesidades, y darle una vuelta de tuerca a los sistemas de gestión, la edición del año 2000 revoluciona el modelo, pasando a denominarse de Gestión de la Calidad, y centrando toda la atención en el cliente, sobre la base de 8 principios que sustentan el modelo, de entre los que destacan el liderazgo de la dirección, el enfoque a procesos, el enfoque de sistema de gestión y la mejora continua.

La calidad pasa a definirse como el grado en que un conjunto de características inherentes permiten al producto satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, lo que implica una apertura del concepto hacia una perspectiva externa, más allá del aseguramiento del cumplimiento de especificaciones internamente definidas.

A partir de esta definición, la norma ISO 9001 propone un enfoque de la gestión de la calidad basada en un sistema conformado por múltiples elementos, interrelacionados entre sí, y cuya gestión de manera definida, estructurada y documentada, debe permitir lograr un nivel de calidad que aumente y mejore de forma continua la satisfacción del cliente, objetivo final de este modelo. Estos elementos son los diversos procesos que se llevan a cabo dentro de una organización (entiéndase empresa, organismo público, asociación, etc.), sea cual sea su actividad, tamaño o ubicación geográfica.

Por tanto, según este modelo, se trata de identificar qué procesos tienen lugar en nuestra organización, y cómo se relacionan entre sí (ya que, a menudo, la salida de un proceso se convierte en la entrada de otro proceso), para a continuación, definir cómo deben llevarse a cabo estos procesos (los procedimientos de trabajo) para alcanzar unos determinados objetivos, centrados todos ellos en la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestros procesos y nuestros productos.

Tres años fueron necesarios para que las organizaciones ya certificadas adaptaran sus sistemas de gestión conforme a la nueva edición de la norma. El cambio era tan radical que probablemente provocó un cierto estancamiento en el volumen de empresas certificadas, que en 2003 sólo había crecido hasta las 497.919 organizaciones en alrededor de 150 países (véase ISO Survey).

Sin embargo, superadas las dificultades de adaptación, la nueva norma ISO 9001:2000 inicia un ascenso meteórico, extendiéndose a todos los sectores de actividad, lo que le permite alcanzar en 2008, en la antesala de la nueva edición de la norma, la cifra nada despreciable de 980.322 organizaciones certificadas en 176 países. En este vídeo, ISO divulga diversas experiencias de éxito de distintos sectores que han implementado sistemas de gestión de la calidad conforme a ISO 9001.

Vídeo ISO 9001. Canal ISO en Youtube

Logrado este éxito, ISO inicia una nueva encuesta para preparar una nueva revisión para finales de 2008. Pero esto será explicado en próximos artículos, donde se analizará la evolución de este estándar desde la versión del 2000 hasta la versión actual.

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Vía | ISO Survey

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La nueva Norma ISO 9001:2015 de Gestión de Calidad. Algunas claves

 En el año 1987, ISO propuso a las organizaciones un modelo de sistema para la gestión de la calidad que se estructuró en una familia de normas, denominada serie ISO 9000, cuyo principal exponente es la actual norma ISO 9001, que en sus últimas ediciones (años 2000 y 2008) ha focalizado el objetivo en la satisfacción del cliente, y por tanto, en la perspectiva externa del concepto de calidad.

En estos momentos, ISO trabaja en la elaboración de la nueva edición de la norma ISO 9001, con objetivo de terminación y publicación definitiva en 2015.

El plan de desarrollo previsto es el siguiente:

Jun 2012 Work Draft Cero WD0

Nov 2012 Work Draft Uno WD1

Mar 2013 Comitee Draft CD1

Ene 2014 Draft Intern.Std. DIS

Sep 2014 Final DIS borrador FDIS

Ene 2015 FDIS VOTO FDIS

Sep 2015 ISO 9001 :2015

 El primer paso fue dado en junio de 2012 en Bilbao (España), donde el grupo de trabajo ISO/TC 176/SC 2/WG 24, preparó el primer borrador de las especificaciones para la futura edición de la norma, así como el plan del proyecto.

De acuerdo con este primero borrador de especificaciones, la nueva revisión de la norma debería, entre otras cosas:

• Aportar un conjunto estable de requisitos clave para los próximos 10 años o más
• Mantener la aplicabilidad de la norma para todo tipo y tamaño de organizaciones
• Mantener el foco actual sobre la gestión eficaz de los procesos para alcanzar los resultados deseados
• Tener en cuenta los cambios en las prácticas y la tecnología aplicable en los sistemas de gestión de la calidad, ocurridos desde la revisión principal que tuvo lugar en el año 2000
• Reflejar los cambios que vienen ocurriendo en los entornos en los que las organizaciones operan, cada vez más complejos, exigentes y dinámicos.
• Aplicar el Anexo SL de las Directivas ISO para ampliar la compatibilidad y la alineación de la norma otros modelos de sistemas de gestión
• Facilitar una implementación eficaz en las organizaciones, así como una evaluación eficaz de la conformidad por parte de primeras, segundas y terceras partes.
• Emplear un  lenguaje simplificado y unos estilos de redacción que ayuden a su comprensión e interpretación consistente de los requisitos.

Uno de los objetivos es facilitar la alineación del resto de normas de sistemas de gestión (ISO 22000, 50001, 30301, 22301, 13485, 14001, 27001, 20121, 18000, 39001) con la próxima ISO 9001: 2015.

De hecho, actualmente la norma ISO 14001 también está en proceso de revisión, y la nueva edición se espera igualmente para 2015.

En este sentido, se propone que las nuevas normas tengan una estructura de 10 capítulos en los que se agruparán los requisitos:

1.Alcance

2.Referencias Normativas

3.Términos y Definiciones

4.Contexto de la Organización

5.Liderazgo

6.Planificación

7.Soporte

8.Operación

9.Evaluación del Desempeño

10.Mejora

Para una información más detallada recomiendo la lectura del artículo de Nigel H. Croft. (Chair. ISO/TC 176/SC 2, Quality systems), "ISO 9001:2015 and beyond - Preparing for the next 25 years of quality management standards".

 

Vía | Revisión ISO 9001:2015

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Imagen | Plan de desarrollo

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Más información | La serie ISO 9000

Infraestructura española de la calidad y la seguridad industrial

 La infraestructura de la calidad y seguridad industrial se basa en una serie de actividades e instituciones que están estrechamente relacionados y que forman una red, cuyo orden lógico está basado en una jerarquía técnica.

Las actividades esenciales para garantizar la calidad, la protección ambiental y la seguridad industrial, y de este modo, dar credibilidad y confianza en los resultados son las siguientes:

• La normalización
• La acreditación
• La metrología
• La evaluación de la conformidad

Las instituciones que desarrollan estas actividades conforman la denominada infraestructura de la calidad y la seguridad industrial.

Una infraestructura nacional de la calidad y la seguridad industrial, establecida y reconocida internacionalmente, representa el corazón de la política de la calidad y la seguridad industrial de un país y puede ser aplicada a todos los parámetros de los productos y procesos involucrados.

En el caso español, la Ley 21/92, de 16 de julio, de Industrial, tiene por objeto establecer las bases de ordenación del sector industrial, así como los criterios de coordinación entre las Administraciones Públicas, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 149.1.1. y 13. de la Constitución Española. Igualmente, regula la actuación de la Administración del Estado en relación con el sector industrial.

Se consideran industrias, a los efectos de esta Ley, las actividades dirigidas a la obtención, reparación, mantenimiento, transformación o reutilización de productos industriales, el envasado y embalaje, así como el aprovechamiento, recuperación y eliminación de residuos o subproductos, cualquiera que sea la naturaleza de los recursos y procesos técnicos utilizados. Asimismo, estarán incluidos en su ámbito de aplicación los servicios de ingeniería, diseño, consultoría tecnológica y asistencia técnica directamente relacionados con las actividades industriales.

Por su parte, el Real Decreto 2200/1995, de 28 de diciembre, aprueba e incluye el Reglamento de la infraestructura para la calidad y la seguridad industrial, cuyo ámbito de aplicación y competencias se limita al contenido en el artículo 3 de la Ley 21/1992, de 16 de julio, de Industria.

De este modo, y en base a la legislación anteriormente citada, la infraestructura de la calidad en España, que también lo es de la seguridad industrial, queda soportada por dos instituciones responsables de las actividades de normalización y acreditación. Estas son:

• La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)

• La Entidad Nacional de Acreditación (ENAC)

A estas dos instituciones ha de unirse necesariamente el Centro Español de Metrología (CEM), responsable de custodiar y garantizar la trazabilidad de los patrones de medida nacionales.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 3/1985, de 18 de marzo, de Metrología, se creó, por Real Decreto 415/1985, el Centro Español de Metrología, al que se le atribuyó el desempeño de todas las competencias recogidas en la mencionada ley.

 

Imagen| AENOR

Imagen| ENAC

Imagen| CEM

Más información| Lecciones sobre el concepto de calidad

Más información| AENOR

Más información| ENAC

Más información| CEM

La información a documentar conforme a la futura ISO 9001:2015

En base al borrador publicado en junio de 2013, de la nueva edición de la norma ISO 9001, cuya publicación está prevista para 2015, esta es la información mínima que debe ser documentada para que el sistema de gestión de la calidad cumpla con los requisitos de la norma.

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

• El alcance

5.2 Política de la calidad

• La política de la calidad

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para su logro

• Los objetivos de la calidad

7.1.4 Equipos de seguimiento y medición

• Evidencia de la adecuación de uso de los equipos de seguimiento y medición

7.2 Competencia

• Evidencia de la competencia de las personas que realizan trabajos que afectan al desempeño de la calidad.

7.5.1.b Información documentada - Generalidades

• Información documentada determinada por la organización como necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

8.1 Planificación y control operacional

• Información documentada con el alcance necesario para tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado.

8.2.3 Revisión de los requisitos relacionados con los bienes y servicios

• Evidencia de que se ha llevado a cabo la revisión de los requisitos de los bienes y servicios, con antelación a comprometerse en el suministro. También en este apartado, cuando sean realizadas modificaciones, evidencia de que el personal implicado es informado de los cambios en los requisitos.

8.4.2 Tipo y alcance del control de los suministros externos

• Resultados de la evaluación de los proveedores externos.

8.4.3 Información documentada para los proveedores externos

• Información documentada a suministrar a los proveedores externos. También, información documentada que describa los resultados del seguimiento de los proveedores externos.

8.5.1 Procesos del desarrollo de bienes y servicios

• Evidencia de la aplicación de los procesos de desarrollo, los resultados y su adecuación.

8.6.1.Control de la producción de bienes y de la prestación del servicio

• a. información que describa las características de los bienes y servicios.
• c. información que describa las actividades a realizar y los resultados alcanzados.

8.6.2 Identificación y trazabilidad

• Requisitos de trazabilidad.

8.6.6. Control de cambios

• Resultados de la revisión de los cambios, la persona que autoriza los cambios y cualquier acción necesaria

8.7 Entrega de bienes y servicios

• Evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación, indicando la persona que autoriza la liberación de los bienes y servicios para su entrega al cliente.  

8.8 Bienes y servicios no conformes

• Naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción derivada, incluyendo las concesiones obtenidas.

9.1.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación - Generalidades

• Evidencia de los resultados del seguimiento y medición, el análisis y la evaluación.

9.2 Auditoría interna

• Evidencia de la implementación del programa de auditoría y de los resultados de la auditoría.

9.3 Revisión por la dirección

• Evidencia de los resultados de las revisiones por la dirección.

10.1 No conformidad y acción correctiva

• Evidencia de la naturaleza de las no conformidades y las acciones tomadas, así como de los resultados de las acciones correctivas.

Estructura detallada de la nueva norma ISO 9001:2015

Conforme ya es conocido, la futura norma ISO 9001:2015 responderá a la nueva estructura de alto nivel establecida por ISO en el Anexo SL.

En este nuevo artículo se detalla el contenido de cada capítulo, a fin de facilitar que podamos ir familiarizándonos con la estructura completa de la norma ISO 9001:2015. Esta información se corresponde con el actual borrador publicado en junio de 2013 por ISO. El próximo borrador está previsto para abril de 2014.

1.Alcance (Scope)
La principal novedad es que ya no se recoge aquí la posibilidad de hacer exclusiones, que pasa a estar en el apartado 4.3.

2.Referencias Normativas (Normative references)
Se mantiene, de momento, la referencia a ISO 9000:2005.

3.Términos y Definiciones (Terms and definitions)
Aparecen nuevos términos y definiciones para facilitar la comprensión de algunas de las novedades de esta edición. Así, riesgo o información documentada disponen de su definición.

4.Contexto de la Organización (Context of the organization)
Se desglosa en 4 apartados:

4.1 Comprensión de la organización y su contexto

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
En el borrador se indica que las nuevas exclusiones posibles se limitarán al apartado 7.1.4 y al capítulo 8. Es posible que esto sea revisado en próximos borradores de la norma.

4.4 Sistema de gestión de la calidad
4.4.1 Generalidades
4.4.2 Enfoque de procesos

5.Liderazgo (Leadership)
Se desglosa en 3 apartados:

5.1 Liderazgo y compromiso
5.1.1 Liderazgo y compromiso respecto de los requisitos del sistema de gestión de la calidad
5.1.2 Liderazgo y compromiso respecto de las necesidades y expectativas de los clientes

5.2 Política de la calidad

5.3 Funciones, responsabilidades y autoridades

6.Planificación (Planning)
Se desglosa en 3 apartados:

6.1 Acciones para afrontar los riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para su logro
6.3 Planificación de cambios

7.Soporte (Support)
Se desglosa en 5 apartados:

7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Infraestructura
7.1.3 Ambiente de los procesos
7.1.4 Equipos de seguimiento y medición
7.1.5 Conocimientos

7.2 Competencia

7.3 Sensibilización

7.4 Comunicación

7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la información documentada

8.Operación (Operation)
Se desglosa en 8 apartados:

8.1 Planificación y control operacional

8.2 Determinación de las necesidades del mercado y las interacciones con los clientes
8.2.1 Generalidades
8.2.2 Determinación de los requisitos relacionados con los bienes y servicios
8.2.3 Revisión de los requisitos relacionados con los bienes y servicios
8.2.4 Comunicación con el cliente

8.3 Procesos de planificación operacional

8.4 Control del suministro externo de bienes y servicios
8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo y alcance del control de los suministros externos
8.4.3 Información documentada para los proveedores externos

8.5 Desarrollo de bienes y servicios

8.5.1 Procesos del desarrollo
8.5.2 Controles del desarrollo
8.5.3 Transferencia del desarrollo

8.6 Producción de bienes y prestación de servicios
8.6.1 Control de la producción de bienes y de la prestación del servicio
8.6.2 Identificación y trazabilidad
8.6.3 Propiedad de los clientes y los proveedores externos
8.6.4 Preservación de bienes y servicios
8.6.5 Actividades posteriores a la entrega
8.6.6 Control de cambios

8.7 Entrega de bienes y servicios

8.8 Bienes y servicios no conformes

9.Evaluación del Desempeño (Performance evaluation)
Se desglosa en 3 apartados:

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfacción del cliente
9.1.3 Análisis y evaluación de datos

9.2 Auditoría interna

9.3 Revisión por la dirección

10.Mejora (Improvement)
Se desglosa en 2 apartados:

10.1 No conformidad y acción correctiva
10.2 Mejora


Fuente: "Document ISO/TC 176/SC 2/N 1147" de 3 de junio de 2013

La nueva estructura común para todas las normas ISO de Sistemas de Gestión

Desde 1987, ISO ha desarrollado diversas normas de sistemas de gestión (la primera, la norma ISO 9001). Cada una de estas normas ha tenido su propia estructura, salvando ciertos elementos comunes, lo cual ha sido criticado por generar diversas confusiones y dificultades en la etapa de implantación, aunque también en su auditoría, dado que incluso en los elementos comunes aparecían pequeñas diferencias de contenido o redacción que debían tenerse en cuenta para no incumplir requisitos de cara a la certificación del sistema de gestión, en particular, en aquellos casos en que la organización decidía integrar varios modelos (por ejemplo, ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 22000).

A fin de subsanar este problema, fue creado el Grupo Conjunto de Coordinación Técnica (Joint Technical Coordination Group - JTCG), responsable del desarrollo de un documento que unificara la estructura de todos los modelos de sistemas de gestión, así como de la coordinación de las distintas normas de sistemas de gestión que fueran desarrollándose a partir de la existencia de este documento.

Este trabajo se completó en 2012, de forma que el nuevo Anexo SL (Annex SL) de las Directivas ISO provee una estructura idéntica, definiciones y terminología común para todas las normas de sistemas de gestión que se desarrollen en adelante, lo que asegurará la consistencia entre todos los estándares, tanto existentes, según se vayan revisando, como futuros, según vayan elaborándose. El objetivo es lograr la estándares más simples de leer y entender, aplicar e integrar, en beneficio de la comunidad de usuarios.

Así, la nueva estructura de alto nivel (High level Structure) para todos los estándares de sistemas de gestión será la siguiente:

1.Alcance (Scope)
2.Referencias Normativas (Normative references)
3.Términos y Definiciones (Terms and definitions)
4.Contexto de la Organización (Context of the organization)
5.Liderazgo (Leadership)
6.Planificación (Planning)
7.Soporte (Support)
8.Operación (Operation)
9.Evaluación del Desempeño (Performance evaluation)
10.Mejora (Improvement)

Ejemplo de términos que tendrán idéntica definición para todos los estándares son: organización, parte interesada, política, objetivo, competencia y conformidad.

E incluso habrá texto idéntico de una a otra norma, por ejemplo, al requerir la definición de la responsabilidades y autoridades en el sistema de gestión: "La alta dirección debe asegurarse que de las responsabilidades y autoridades para las funciones pertinentes sean definidas y comunicadas dentro de la organización".

Otra novedad es la incorporación del concepto de riesgo en el contexto de los sistemas de gestión, y el impuso de la acción preventiva en una visión más amplia que la simple prevención de la recurrencia de incidentes.

Como consecuencia inmediata de este nuevo formato, actualmente todos los comités técnicos (TC) deben seguir el Anexo SL en el desarrollo o revisión de normas de sistemas de gestión, armonizando así su estructura, texto, terminología y definiciones con el resto de normas.

Evidentemente, el proceso de armonización requerirá algún tiempo, pues hay normas cuya revisión no ocurrirá hasta dentro de algunos años (Por ejemplo, ISO 22000, ISO 28000, ISO 50001, ISO 20000 e ISO 30000, aún no tienen prevista su revisión).

Sin embargo, ya hay cuatro nuevas normas de sistemas de gestión que han sido publicadas y responden a este nuevo formato (Anexo SL):

• ISO 30301:2011, Information and documentation – Management systems for records – Requirements 
• ISO 22301:2012, Societal security – Business continuity management systems – Requirements 
• ISO 20121:2012, Event sustainability management systems – Requirements with guidance for use 
• ISO 39001:2012, Road-traffic safety (RTS) management systems – Requirements with guidance for use 

Varias están en sus fases finales y también se están adaptando al nuevo formato:

• ISO/IEC 27001, Information technology – Security techniques – Information security management systems – Requirements (Actualmente en fase ISO/IEC DIS y cuya publicación está prevista para este mismo año 2013)
• ISO 55001, Asset management – Requirements (Actualmente en fase ISO/IEC DIS y cuya publicación está prevista para 2014)

Y los dos principales exponentes de la normalización de sistemas de gestión, las mundialmente conocidas ISO 9001 (Gestión de la Calidad) e ISO 14001 (Gestión Ambiental), actualmente en proceso de revisión, también serán adaptadas a este nuevo formato.

Para ampliar esta información se recomienda la lectura del artículo "Management makeover -“ New format for future ISO management system standards", de Stefan Tangen & Anne-Marie Warris. 18 de julio de 2012

Para terminar, quisiera lanzar esta pregunta ¿Es este el camino más adecuado hacia la normalización de la normalización de sistemas de gestión? ¿Para cuándo una única norma de sistemas de gestión, con una parte general común, y partes específicas (quizás publicadas como anexos complementarios) dedicadas a los requisitos específicos de cada ámbito de gestión? Si se ha podido hacer una única norma para las auditorías de todos los sistemas de gestión (ISO 19011:2011), por qué no para los propios sistemas de gestión?

La normalización de sistemas de gestión

En esta presentación se pretende introducir al lector en los sistemas de gestión normalizados más extendidos a nivel mundial, así como en las normas de referencia para su implantación y certificación.

Normalizacion de Sistemas de Gestión ISO 9001 y equivalentes from Antonio Oriol Martin Martin