En el año 1987, ISO propuso a las organizaciones de todo el mundo un modelo de sistema para la gestión de la calidad que se estructuró en una familia de normas, denominada serie ISO 9000, cuyo principal exponente es la actual norma ISO 9001.
En este artículo se trata de mostrar la evolución que ha
seguido esta norma desde la tercera edición del año 2000 hasta la del año 2008,
en que se publica la edición actualmente vigente.
Para esta nueva edición, ISO volvió a realizar una encuesta
previamente, pero los usuarios y clientes apenas identificaron necesidades de
cambios, más allá de aclarar algunos requisitos y mejorar la compatibilidad con
ISO 14001. Parecía que el modelo propuesto en el año 2008, cuyo e´xito era
incuestionable (casi un millón de organizaciones certificadas en 2008), no
estaba agotado.
En consecuencia, la edición 2008 de la norma apenas
cambió respecto de la anterior, para desilusión de algunos que esperaban algo
más.
La ISO 9001:2008 sólo incorporaba una nueva tabla de correspondencia con ISO 14001 y muchos pequeños cambios en la redacción de los requisitos, además de nuevas notas aclaratorias sobre los mismos. Ningún cambio en la estructura, ningún nuevo requisito de relevancia.
Tan irrelevantes eran los cambios, que no existió periodo
transitorio de adaptación para las organizaciones certificadas, de modo que la
siguiente auditoría de renovación implicaba directamente la certificación en ISO
9001:2008.
Aunque el volumen de certificaciones siguió creciendo, el
ritmo ha sido más lento, y a fechas actuales, apenas supera el millón cien mil
organizaciones certificadas en 180 países. De hecho, el año 2011 arroja un
crecimiento negativo de un 1% de organizaciones certificadas respecto al año
anterior.
El liderazgo se reparte a partes iguales entre Europa y Asia
Oriental y Pacífico, con casi 500.000 organizaciones certificadas para cada
región. En tercer lugar, aunque a mucha distancia, comienzan a despuntar
claramente Sudamérica y América Central, superando las 50.000 organizaciones
certificadas (véase ISO
Survey).
Probablemente el estancamiento actual ha obligado a ISO a
plantearse seriamente realizar un nuevo cambio importante para la nueva edición
del estándar más popular del mundo, previsto para septiembre de 2015.
Recientemente se ha publicado el primer borrador (Comitee
Draft CD1) de la próxima edición de la norma, y ya se pueden vislumbrar algunos
cambios importantes.
El primero por importancia es el cambio de estructura. La
nueva edición de la norma deberá cumplir con las directrices marcadas por
el Anexo SL de las Directivas ISO, para ampliar la compatibilidad y la
alineación de la norma otros modelos de sistemas de gestión (ISO 22000, 50001,
30301, 22301, 13485, 14001, 27001, 20121, 18000, 39001). De hecho, actualmente
la norma ISO 14001 también está en proceso de revisión, y la nueva
edición se espera igualmente para 2015.
La futura quinta edición de la norma ISO 9001 tendrá una estructura
de 10 capítulos, que incluirán nuevos requisitos (por ejemplo, la gestión del
riesgo) y cambiarán el sentido o las exigencias de otros requisitos clásicos
(por ejemplo, el control de la documentación).
Pero esto será explicado en próximos artículos, donde se
analizarán en detalle los cambios en los requisitos, previstos para la próxima
versión.
Imagen | ISO
Vía | ISO
Survey
Más información| Normalización de Sistemas
de Gestión
Más información | La serie ISO 9000
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